Allgemeine Geschäftsbedingungen
von Amela Musanovic-Sandor
Stand: März 2023
1. Geltungsbereich und Ausschließlichkeit
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Verbrauchern* und Unternehmern für Dienstleistungen (Workshops, Trainings, Coachings, Vorträge, sonstige Veranstaltungen - nachfolgend Dienstleistungen),
die von
Amela Musanovic-Sandor
Steubenstr.78
63225 Langen
Tel. 06103 509 1540
E-Mail:mail@amela-musanovic.com
USt-IDNr.DE352721158
(nachfolgend Anbieterin)
erbracht werden.
(2) Hiervon nicht umfasst sind rechtliche Beratungs-Dienstleistungen.
(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(4) Es gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Entgegenstehende oder von diesen abweichende AGB werden nicht anerkannt, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Zustimmung durch die Anbieterin in Schrift- oder Textform vor.
(5) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.
2. Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrages sind Dienstleistungen im Bereich der Persönlichkeitsentwicklung sowie der Führungskräfte- und Teamentwicklung.
Hiervon umfasst sind insbesondere:
- Offene Workshops und Trainings
- Unternehmensinterne bzw. gruppenspezifische Workshops/ Seminare (Inhouse Veranstaltungen)
- Einzel- und Teamcoachings
- Online-Kurse
- Vorträge
(2) Der Inhalt und Umfang der Dienstleistung ergibt sich vorrangig aus dem mit dem Teilnehmer bzw. Klienten geschlossenen Vertrag sowie den jeweiligen Leistungsbeschreibungen.
3. Anmeldung und Vertragsschluss
(1) Die Anmeldung bzw. Beauftragung (z. B bei Inhouse-Veranstaltungen) erfolgt schriftlich, über das jeweilige Online-Anmeldeformular oder per E-Mail und ist verbindlich.
Mit der Anmeldung bzw. Beauftragung erkennt der Teilnehmer/Klient die jeweilige Leistungsbeschreibung sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
(2) Der Vertrag kommt durch Zugang der Anmelde- bzw. Auftragsbestätigung beim Teilnehmer/ Klienten zustande. Die Ankündigung einer Dienstleistung durch die Anbieterin sowie die Eingangsbestätigung der stellte keine bindende, auf den Abschluss eines Vertrags ausgerichtete Erklärung dar.
(3) Da die Teilnehmerzahl im Rahmen von offenen Veranstaltungen (Workshops/ Trainings) begrenzt ist, werden Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Nach der Anmeldung erhält der Teilnehmer eine Anmeldebestätigung mit weitergehenden Informationen oder eine unverzügliche Benachrichtigung, falls die Veranstaltung ausgebucht ist.
4. Entgelt und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die in den jeweiligen Leistungsbeschreibungen bzw. Verträgen genannten Entgelte zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei den für Verbraucher angegebenen Preisen, ist die gesetzliche Mehrwertsteuer und alle sonstigen Preisbestandteile bereits eingerechnet und der Gesamtpreis angegeben. Soweit in den Teilnahmegebühren bereits Veranstaltungsunterlagen und Verpflegung enthalten sind, wird dies in den jeweiligen Leistungs- bzw. Inhaltsbeschreibungen ausdrücklich genannt.
(2) Das Entgelt ist nach Anmelde- bzw. Auftragsbestätigung durch die Anbieterin zu dem in der Rechnung benannten Zahlungstermin, im Zweifel sofort, fällig.
(3) Bei kurzfristiger Anmeldung ist die Teilnahmegebühr spätestens am Veranstaltungstag fällig. Die Veranstalterin kann am Veranstaltungstag eine Zahlung in Bar fordern.
(4) Die Teilnahme an einer Dienstleistung ist nur bei vollständiger Begleichung des Rechnungsbetrages möglich.
(5) Rechnungen werden grundsätzlich in Form eines pdf-Dokuments per E-Mail versendet.
5. Leistungsumfang
Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils gebuchten Dienstleistung.
Die Anreise und gegebenenfalls notwendige Übernachtungen sind vom Teilnehmer selbständig zu organisieren.
Anfallende Übernachtungs- und Anreisekosten sind vom Teilnehmer zu tragen.
6. Vertragsdauer und Kündigung
Die Vertragsdauer sowie die Termine für die Leistungserbringung ergeben sich aus dem zwischen der Anbieterin und dem Teilnehmer bzw. Klienten geschlossenen Vertrag.
Der Vertrag endet mit dem Ende der jeweiligen Dienstleistung (z.B. Ende des gebuchten Kurses).
7. Stornierung von Veranstaltungen und Ersatzteilnahme
(1) Die Stornoerklärung hat schriftlich oder per E-Mail zu erfolgen. Eine mündliche Stornierung ist nicht möglich.
(2) Für die Rechtzeitigkeit der Stornierung ist der Eingang der Erklärung bei der Anbieterin maßgeblich. Durch den Teilnehmer getätigte Hotel- und Reisebuchungen sind durch diesen zu stornieren.
(3) Bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn ist eine kostenfreie Stornierung der Anmeldung möglich.
Bei Stornierung der Anmeldung ab 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen werden 100% der Teilnahmegebühr fällig.
(4) Bei kurzfristigen Anmeldungen (weniger als 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn) gilt im Falle einer Stornierung Punkt 7. Absatz 3 der AGB.
(5) Nimmt ein Teilnehmer nicht die volle Dienstleistung in Anspruch oder entfernt er sich frühzeitig von einer Veranstaltung, so besteht für den nicht in Anspruch genommenen Teil der Dienstleistung kein Rückvergütungsanspruch.
Ein Anspruch auf Teilnahme an einem Nachholtermin ist nicht gegeben.
(6) Bei Verhinderung eines angemeldeten Teilnehmers kann jederzeit ein Ersatzteilnehmer für den gebuchten Termin benannt werden. Hierdurch entstehen keine weiteren Kosten. Eine eigene Anmeldung des Ersatzteilnehmers ist jedoch erforderlich.
8. Absage von Veranstaltungen
(1) Die Anbieterin ist berechtigt, offene Veranstaltungen wegen zu geringer Nachfrage bzw. Teilnehmerzahl bis spätestens 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn abzusagen. Die Mindestteilnehmerzahl ist der inhaltlichen Beschreibung auf der Webseite bzw. Anmeldung der jeweiligen Veranstaltung zu entnehmen. Bereits entrichtete Teilnahmegebühren werden in vollem Umfang zurückerstattet.
(2) Bei Ausfall der Veranstaltung, infolge von Krankheit der Anbieterin bzw. des/der Referenten/-in, verhinderter oder verspäteter Anreise, höherer Gewalt (Streik, Naturkatastrophen etc.) sowie wichtiger organisatorischer Gründe, besteht kein Anspruch auf Durchführung der Veranstaltung.
(3) Weitergehende Haftungs- und Schadenersatzansprüche, die nicht die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit betreffen, sind, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit der Anbieterin vorliegt, ausgeschlossen. Dies gilt auch für durch den Teilnehmer gebuchte Hotelzimmer sowie Flug- oder Bahntickets.
9. Organisatorische oder inhaltliche Änderungen der Veranstaltung/ Wechsel des Referenten
(1) Die Veranstaltungen werden gemäß der inhaltlichen Beschreibung auf der Webseite bzw. Anmeldung durchgeführt. Die Anbieterin behält sich jedoch vor, einzelne Inhalte der Veranstaltung zur Aktualisierung bzw. aus inhaltlichen, methodisch-didaktischen und/oder organisatorischen Gründen zu verändern, sofern der Gesamtcharakter und das Veranstaltungsziel grundlegend beibehalten werden.
(2) Ein etwaiger Trainerwechsel, unwesentliche Änderungen im Veranstaltungsablauf oder eine zumutbare Verlegung des Veranstaltungsortes berechtigen nicht zur Preisminderung oder zum Rücktritt vom Vertrag.
10. Recht der Anbieterin, Veranstaltungen online durchzuführen
(1) Die Anbieterin ist berechtigt, Dienstleistungen im Online-Format mittels geeigneter Videosoftware zu übertragen (sog. Onlineveranstaltung), wenn Präsenzveranstaltungen durch Umstände, die die Anbieterin nicht zu vertreten hat (z.B. behördliche bzw. gesetzliche Anordnungen wegen Corona, höhere Gewalt) nicht durchgeführt werden können oder nicht angemessen erscheinen.
Eine Stornierungsrecht wird dem Teilnehmer in diesem Fall nicht eingeräumt.
(2) Über die Umstellung von Präsenz- auf Onlineveranstaltung wird der Teilnehmer per E-Mail vor dem jeweiligen Termin unverzüglich nach Eintritt und Kenntnis der nicht zu vertretenden Umstände informiert.
(3) Für technische Probleme, die eine Teilnahme des Teilnehmers behindern oder einschränken, ist die Anbieterin nur verantwortlich, wenn sie in ihren technischen Verantwortungsbereich fallen.
Für technische Probleme durch falsche Einstellungen durch den Teilnehmer,
unzureichende Hard- oder Softwarevoraussetzungen oder Verbindungsprobleme ist die Anbieterin nicht verantwortlich. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr.
(4) Zum Gelingen der Onlineveranstaltung ist die Anbieterin auf technische Dienstleistungen angewiesen. Bei technischen und kurzfristig für die Anbieterin
nicht zu beseitigenden Störungen, kann die Onlineveranstaltung abgesagt werden. Der Anbieterin wird den Teilnehmer über einen Alternativtermin rechtzeitig
informieren. Weitergehende Ansprüche des Teilnehmers sind ausgeschlossen.
11. Teilnahmebescheinigung
Die Teilnehmer erhalten nach erfolgter Teilnahme an der Veranstaltung eine Teilnahmebescheinigung, welche eine Beschreibung der wesentlichen Inhalte enthält.
12. Haftung
(1) Die im Rahmen der Veranstaltung zur Verfügung gestellten Unterlagen werden nach bestem Wissen und Kenntnisstand erstellt. Die Haftung und Gewähr für die Korrektheit, Aktualität, Vollständigkeit und Qualität der Inhalte wird ausgeschlossen.
(2) Die Anbieterin haftet für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für Schäden aus schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Dies gilt auch für Vertreter oder Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.
(3) Die Schadensersatzpflicht ist, abgesehen von der Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie der Haftung bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit ‐ auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Im Übrigen sind Schadenersatzansprüche gegen die Anbieterin unabhängig vom Rechtsgrund ausgeschlossen.
13.Schutz- & Hygienemaßnahmen
Die Anbieterin behält sich ausdrücklich vor, bei entsprechender Entwicklung von Corona-Infektionszahlen oder einer vergleichbaren Pandemielage erneut zum Schutz aller Beteiligten 3G, 2G oder 2G+ Maßnahmen einzuführen.
14. Urheberrechte
Die den Teilnehmern ausgehändigten Veranstaltungsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen ausschließlich zur persönlichen Nutzung verwendet werden. Die Vervielfältigung, Weitergabe oder anderweitige Nutzung der Unterlagen ist nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Anbieterin gestattet.
15. Datenschutz und Schweigepflicht
(1) Die Datenverarbeitung erfolgt nach Maßgabe der geltenden Regelungen des Bundesdatenschutzgesetzes und der Datenschutz‐Grundverordnung. Die Anbieterin erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten der Teilnehmer. Diese verwendet Sie ausschließlich zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs. 1b DSGVO, aufgrund einer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1a DSGVO) oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben (Art. 6 Abs. 1c DSGVO).
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und zum Datenschutz können den Datenschutzhinweisen der Anbieterin entnommen werden.
(2) Im Rahmen der Durchführung des Mind Codex -Basis Trainings werden zur Nutzung der Mind Codex App und Abruf der Ergebnisse Name, Vorname und Firmenanschrift der Teilnehmer an die Mind Codex GmbH übermittelt.
(2) Die Teilnehmer verpflichten sich nach erfolgter Anmeldung über alle während der Veranstaltung und nach Veranstaltungsende zur Kenntnis gelangten persönlichen und teilnehmerbezogenen Informationen Stillschweigen zu bewahren.
16. Widerrufsrecht für Verbraucher
Bei einer Inanspruchnahme meiner Dienstleistungen mittels Fernkommunikationsmitteln wie Brief, Fax, E-Mail und online über meine Internetseite, haben Sie als Verbraucher*in das folgende Widerrufsrecht:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie
an
Amela Musanovic-Sandor
Steubenstr. 78
63225 Langen
E‐Mail: mail@amela-musanovic.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E‐Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde
ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht
Musterformulierung für den Widerruf
Sofern Sie es wünschen, können Sie folgendes Muster-Widerrufsformular verwenden:
An Amela Musanovic-Sandor, Steubenstr. 78, 63225 Langen,
Tel: 06103-5091540, E-Mail: mail@amela-musanovic.com):
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
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(Bezeichnung der Dienstleistung)
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(gebucht am …) (erhalten am …)
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(Name des Verbrauchers/ der Verbraucherin)
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(Anschrift des Verbrauchers/ der Verbraucherin)
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(Datum)
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(Unterschrift des Verbrauchers/ der Verbraucherin (nur bei Mitteilung auf Papier))
17. Streitbeilegung
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungs-verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bin ich weder bereit noch verpflichtet.
18. Gerichtsstand und Anwendbares Recht
(1) Ist der Vertragspartner Kaufmann/ Kauffrau, juristische Person des öffentlichen Rechts oder des öffentlich-rechtlichen Sondervermögens, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten die die von der Anbieterin angebotenen Dienstleistungen betreffen, Langen.
(2) Dasselbe gilt, wenn der/ die Teilnehmende als Verbraucher keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder wenn sein Wohnsitz oder sein gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
(3) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Vertragspartner als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
19. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, eine dieser Bestimmungen möglichst nahekommende Regelung zu treffen.
*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
